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Kalkan mah. Akbel mevki Ardıç sok no 459/1 Kaş / Antalya
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Kundenbetreuung

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Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Stornierungs- und Rückgabebedingungen


Artikel 9; STORNIERUNGS-und RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Unsere Gäste haben das Recht, ihre Reservierung innerhalb von 24 Stunden bedingungslos zu stornieren. Wenn der Gast eine Zahlung in dieser Zeit geleistet hat, wird er ohne Unterbrechung zurückgegeben. (In Ausnahmefällen ist dies in den Villen mit Rabatt nicht der Fall.)

1) Im Falle einer Stornierung der Buchung 30 (dreißig) Tage vor dem Anreisedatum;

a) Bei Vorauszahlung wird die Servicegebühr und ein Abzug von 18% erhoben.

b) Wenn die volle Zahlung geleistet wurde, wird der Restbetrag mit Ausnahme der Servicegebühr und der 18% Abzug dem Gast zurückerstattet.

2) Im Falle einer Stornierung innerhalb von 30 bis 15 Tagen vor dem Anreisedatum;

a) Wenn die Vorauszahlung erfolgt ist, wird der volle Abzug angewendet

b) Wenn die gesamte Zahlung geleistet wurde, wird der Restbetrag mit Ausnahme der Vorauszahlung zurückerstattet.

3) im Falle einer Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum;

a) Kann nicht storniert werden.

b) Wenn die Vorauszahlung erfolgt ist, wird der Restbetrag vom Gast gemäß dem Fernabsatzvertrag in Rechnung gestellt.

c) Wenn die Zahlung vollständig geleistet wurde, wird sie nicht zurückerstattet.

Die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kann bedingungslos erfolgen. Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 5-20 Werktagen zurückerstattet, wenn der Betrag per Überweisung oder per EFT bezahlt wurde, und innerhalb von 30-90 Tagen, wenn der Betrag per Kreditkarte bezahlt wurde.

Stornierungsanträge (z. B. Stornierungsanträge für die Buchung vom 15.Juni können in der Nacht zum 15. Mai bis 23.59 Uhr gestellt werden.)

Wenn eine Stornierung zwischen 30 Tagen und 15 Tagen vor der Einreise beantragt wird, wird das Datum vor zwei Wochen berücksichtigt.

Wenn ein Gast oder der Besitzer eine Beschwerde einreichen möchte, muss er innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft in der Villa eine Beschwerde an [email protected] einreichen. Sie sind verpflichtet, Ihre Beschwerde schriftlich an die angegebene E-Mail Adresse zu melden.

Unser Unternehmen kann in jedem Fall zwischen dem Gast und dem Eigentümer der Villa/Apart/Wohnung vermitteln. Im Streitfall hat unser Unternehmen das letzte Wort. Beide Seiten haben kein Recht, das anzufechten.

Wenn der Gast früher als das von ihm festgelegte Datum von der Unterkunft abreisen möchte, kann er aufgrund seiner Reservierung die Gebühr für die Tage, an denen er nicht übernachtet hat, nicht zurückerstatten.

Stornierung der Reservierung, gilt nicht als storniert, bis der Gast  "Stornierungsbestätigung E-Mail" von der Adresse [email protected] erhalten. Wenn der Gast keine "Stornierungsbestätigung E-Mail" erhalten hat, sollte er sich an TNK tatilnekolay wenden.

In Fällen höherer Gewalt kann TNK Tatilnekolay diesen Vertrag einseitig ohne rechtliche Haftung kündigen. Krieg, Kriegsgefahr, Aufstand, Streiks, Naturkatastrophen, Brände, terroristische Aktivitäten, Epidemien, technische Probleme, die im Transport auftreten können, die TNK Tatilnekolay nicht verhindern kann, Überbau-und Infrastrukturarbeiten von Gemeinden oder öffentlichen Institutionen, Verbote von staatlichen Behörden in der Region und alle Ereignisse, die nicht vorhersehbar sind und sich außerhalb unserer Kontrolle entwickeln, werden im Rahmen höherer Gewalt bewertet. Die Gäste haben in solchen Fällen das Recht, ihre Reservierung aufzuheben. In den Monaten, die als Hochsaison gelten, beträgt die Stornierungsfrist 45 Tage und in diesen Fällen wird eine Änderung der verfügbaren Villa angeboten.

Artikel 9; Der Umfang der Stornierungs-und Rückgabebedingungen gilt. Nach der Entscheidung aufgrund von Covid-19 werden die zuständigen Institutionen und TNK Tatilnekolay keine Stornierung durchführen, aber die Rechte des Gastes werden durch Aussetzung beachtet.